Her finner du en oversikt over nye og eldre lanseringer i APEX. Disse funksjonene er allerede tilgjengelige for alle kunder.
Ståle Bjørgvik
Customer Success Manager
13.nov.2025
Vi fortsetter å videreutvikle APEX for å gjøre hverdagen enklere – både for deg og boligkundene dine. Her legger vi ut alle nye funksjonene som blir lansert i APEX. Her vil du finne de nyeste funksjonene øverst, mens historiske lanseringer legger seg lengre ned i listen.
🗓️ November 2025
Tilvalgspakker
Med tilvalgspakker kan dere samle flere produkter i én samlet pakke som boligkunden kan velge i tilvalgsbutikken.
Dette gjør det enklere å presentere helhetlige løsninger – for eksempel «Nordisk Minimalisme», «Urban Industriell» eller «Klassisk Eleganse» – som kombinerer overflater, belysning og innredning i én gjennomført stil.
Funksjonen sparer tid, reduserer feil og gir en mer inspirerende opplevelse for boligkunden.
Les mer om hvordan dere setter opp tilvalgspakker på våre hjelpesider.
Samtykke på henvendelse
Dere kan nå legge inn en egendefinert tekst som boligkunden må lese og samtykke til før de sender inn nye henvendelser.
Dette bidrar til færre henvendelser som ikke er reklamasjonsberettiget, og sikrer at sakene som kommer inn er relevante og korrekte.
Les mer om hvordan dere setter opp samtykketekst på våre hjelpesider.
Sperre aktivitet i fullførte saker
For å sikre ryddigere kommunikasjon og bedre oversikt i ettermarkedet, kan dere nå velge å sperre for at boligkunden legger inn nye bilder eller meldinger i saker som er markert som fullført.
Dette gjør at avsluttede saker forblir avsluttet, og eventuelle nye henvendelser sendes inn som egne saker.
Resultatet er en tydeligere dialog og enklere saksbehandling for både dere og boligkunden.
Les mer om hvordan dere sperrer for aktivitet i fullførte saker på våre hjelpesider.
Slå sammen saker
Hvis en boligkunde sender inn en henvendelse som allerede finnes som sak, kan dere nå slå dem sammen.
Når sakene fusjoneres, blir bilder og meldinger automatisk flyttet over til hovedsaken, mens den dupliserte saken arkiveres.
Dette gjør saksbehandlingen mer effektiv og holder systemet ryddig.
Les mer om hvordan dere slår sammen saker på våre hjelpesider.
Innhente samtykke
Det er nå mulig å innhente samtykke direkte fra boligkunden via Portal.
Dere kan legge inn en valgfri tekst som kunden må samtykke til – for eksempel tillatelse til å motta informasjon om produkter, oppgraderinger eller kampanjer.
Enkel måte å holde kontakten på, samtidig som dere ivaretar GDPR-kravene.
Les mer om hvordan dere setter opp samtykke på våre hjelpesider.
🗓️ April 2025
NRF-nummer på tilvalg
På samme måte som med NOBB-nummer, kan dere nå benytte NRF-nummer for å hente bilder, FDV og produktinformasjon direkte ved opprettelse av tilvalg.
Hvordan tilvalgsbehandler kan bruke NRF til å opprette tilvalgsprodukter kan dere lese mer om på våre hjelpesider.
Flere tilvalg per kategori
Tidligere kunne boligkunden kun velge ett tilvalg per kategori.
Nå kan tilvalgsbehandler selv bestemme hvilke kategorier som skal tillate ett eller flere valg.
Dette gir større fleksibilitet i tilvalgsbutikken og en mer skreddersydd kundeopplevelse.
Hvordan dette gjøres i tilvalgsbutikken kan dere lese mer om på våre hjelpesider.
Tilvalgssak fra leverandør
Når boligkunden har gjort tilvalg direkte med en leverandør, kan tilvalgsbehandler nå invitere leverandøren til å opprette tilvalgssaker i APEX.
Leverandøren kan legge inn priser og laste opp relevant dokumentasjon for tilvalgene.
Saken må deretter godkjennes av tilvalgsbehandler før den blir synlig for boligkunden.
Hvordan tilvalgsbehandler administrerer dette kan dere lese mer om på våre hjelpesider.
